RISPOSTE CONTESTUALI
Utilizza contenuti, servizi e informazioni approvate dall’attività.
ASSISTENZA DIGITALE DENTRO SITO E APP.
Assistente per rispondere alle richieste frequenti, guidare il cliente e trasferire all’operatore i casi che richiedono intervento umano.
GUIDA ALLA NAVIGAZIONE
Indirizza verso prodotti, servizi, prenotazioni o aree utili.
RACCOLTA RICHIESTE
Acquisisce le informazioni necessarie prima del passaggio all’operatore.
ESCALATION UMANA
Trasferisce la conversazione quando la richiesta supera i limiti configurati.
INTEGRABILE INSiti WebAppArea Clienti
CRITERIO TECNICOLe risposte dipendono dalle informazioni collegate e dalle regole definite. È possibile stabilire quando deve intervenire un operatore.
RICHIEDI INFORMAZIONI →